Daten löschen

In der App löschen

1. Eltern-Bereich öffnen. Er liegt hinter dem Zahnrad oben rechts und einer kurzen Aufgabe für Erwachsene.
2. Profil des Kindes auswählen und „Profil löschen“ antippen. Vor der Bestätigung siehst du, was gelöscht wird und welche Frist gilt.
3. Bestätigen. Danach läuft eine Rückholfrist von 14 Tagen, in der du die Löschung zurücknehmen kannst.

Hast du ein Eltern-Konto, kannst du es im Eltern-Bereich unter „Konto“ ebenfalls löschen.

Per E-Mail löschen

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, schreib uns an privacy@hillcrownai.com, dass du die Löschung wünschst. Wir melden uns und klären mit dir, welche Angaben wir zur Zuordnung brauchen.

Was gelöscht wird

• das Profil deines Kindes: Vorname oder Spitzname, Altersgruppe, Interessen, gewählte Figur
• die Gespräche des Profils, Fotos, die dein Kind gezeigt hat, und Bilder, die es hat malen lassen
• Spielstände, Merklisten und Nachrichten im Postfach
• beim Eltern-Konto: deine E-Mail-Adresse und die verbundenen Geräte

Was bleibt

• Kaufbelege und Abrechnungsdaten, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen laufen
• ein laufendes Abo, bis du es kündigst (siehe unten)

Fristen

• 14 Tage Rückholfrist nach der Löschung in der App
• danach sind die Daten innerhalb von 14 Tagen vollständig von unseren Servern entfernt
• unabhängig davon kannst du im Eltern-Bereich einstellen, dass sich Gespräche nach 90 Tagen von selbst löschen
• Profile, die ein Jahr lang nicht genutzt wurden, löschen wir automatisch

Löschen ist nicht Kündigen

Das Löschen eines Profils, des Eltern-Kontos oder der App beendet kein laufendes Abo. Kündige zuerst dein Abo – in den Abo-Einstellungen deines Apple- oder Google-Kontos oder über Verträge hier kündigen.